Deloitte: Oko 60 posto banaka zatvorilo poslovnice ili skratilo radno vrijeme |
Objavljeno: 19.10.2020 / 08:47 |
Autor: SEEbiz / indikator.ba |
LONDON - Oko 60 posto banaka u svijetu zatvorilo je poslovnice ili skratilo radno vrijeme zbog Covida-19, a mnoge su primijenile nove, digitalizirane procese. |
Ovo je pokazalo istraživanje Deloittea o zrelosti digitalnog bankarstva, sveobuhvatnoj analizi digitalnih funkcionalnosti i situaciji na tržištu, rađenoj u 39 zemalja, uključujući i Sloveniju, Hrvatsku i Srbiju, i među 318 banaka. Mnoge banke su, prema istaživanju, uvele digitalne značajke kao što su potpuno digitaliziovani procesi poput otvaranja računa 34%, daljinska identifikacija i verifikacija (23%) i beskontaktna plaćanja (18%). Deloitteovo Ispitivanje zrelosti digitalnog bankarstva u 2020. četvrto je izdanje najveće globalne usporedbe kanala za digitalno poslovanje banaka sa stanovništvom, koje odgovara na pitanje što rukovoditelji čine kako bi pobijedili u natjecanju u digitalizaciji. Ispitivanjem su utvrđeni digitalni prvaci koji nude široki spektar funkcionalnosti relevantnih za njihove korisnike i snažno korisničko iskustvo. Oni pokreću digitalne trendove za cijelu industriju. - Digitalni prvaci ulažu u E2E digitalne prodajne procese i proširuju svoje vodstvo u odnosu na one koji kasne za ključnim proizvodima, na primjer 51% prema 23% za tekuće račune, 85% prema 34% za kreditne kartice i 84% prema 30% za gotovinske zajmove, navode iz Deloittea. Nove funkcionalnosti obično dobivaju snagu brže kod banaka izazivača nego kod nositelja, na primjer podjela računa 27% prema 2%, virtualna debitna kartica 26% prema 2%, chatbotovi sa slučajevima napredne upotrebe 15% prema 4%, chatbotovi koji dopuštaju transakcijsku sposobnost od 12% prema 2%. U istraživanju se navodi da je Covid-19 promijenio bankarstvo i ubrzao razvoj digitalnih kanala. Kako bi preživjele i napredovale u tom novom razdoblju, banke će morati dubinski razumjeti svoje konkurentsko okruženje te odnos svoje digitalne ponude i ponude konkurenata, kao i mjeru u kojoj ispunjavaju očekivanja korisnika. Sveukupni podaci i referentne vrijednosti za pojedine države na kojima se temelji Ispitivanje o zrelosti digitalnog bankarstva mogu bankama pomoći u zaštiti njihovih digitalnih strategija u budućnosti, dodaje se. Za potrebe istraživanja angažiovano je 180 tajnih kupaca koji su otvorili stvarne tekuće račune u svim pojedinačnim bankama a upoređivano je 1.108 digitalnih funkcionalnosti. |
|
Tagovi: Deloitte, koronakriza, digitalizacija bankarstva, digitalizacija |
PROČITAJ I OVO | ||
Sberbank isplaćuje rekordne dividende |
MOSKVA - Nadzorni odbor ruske Sberbanke preporučio je isplatu rekordnih dividendi od 750 milijardi rubalja (8,03 milijarde dolara), odnosno 50 posto neto dobiti banke, rekao je direktor banke German Gref. |
Vlaho preuzima poziciju predsjednika Uprave Bank Austria, Ćubela novi predsjednik Uprave Zabe |
ZAGREB – Dalibor Ćubela novi je predsjednik Uprave Zagrebačke banke te će zamijeniti Ivana Vlahu koji preuzima poziciju predsjednika Uprave UniCredit Bank Austria. Nova imenovanja podliježu odobrenju nadzornih tijela. |
HUB: Vjerojatno počinje ciklus pada kamatnih stopa |
ZAGREB - Hrvatska udruga banaka objavila je "HUB Analize 78: Inflacija i kamatne stope: nova stvarnost 2024." gdje se istražuju dva ekonomska scenarija u europodručju za ovu godinu i početak 2025., odnosno predviđa se daljnje kretanje inflatornih pritisaka i kamatnih stopa za koje se ističe da počinju padati. |
UBS: Pet valova otpuštanja počinje u lipnju |
BEČ - Otkazi u sklopu programa rezanja troškova švicarskog bankarskog diva UBS-a, najavljenog nakon preuzimanja Credit Suisse, odvijat će se u pet valova ove godine počevši od lipnja, izvijestile su u nedjelju novine SonntagsZeitung. |
Radović: Geopolitičke tenzije ne ugrožavaju crnogorski bankarski sektor |
PODGORICA - Pozitivni trendovi crnogorskog bankarskog sektora svjedoče o njegovoj stabilnosti, koja nije ugrožena geopolitičkim tenzijama i brojnim vanjskim šokovima, izjavila je guvernerka Centralne banke (CBCG) Irena Radović. |