"Strateškim planovima Otključano i Otključano ubrzanje, izvršni direktor Andrea Orcel vraća UniCredit svojim korijenima kao komercijalna banka, stavljajući klijenta natrag u središte poslovanja u Italiji. Ovo je duboka transformacija koja ima za cilj, do prvog kvartala 2026., preraspodijeliti radnu snagu: 70% ljudi bit će angažirano na pozicijama posvećenim odnosima i razvoju korporativnih, maloprodajnih, velikih, bogatih i ultra-imućnih klijenata, odgovarajući na potrebe na višekanalni način, aktiviranih izravno od strane klijenta putem cijelog niza alata i usluga", objašnjava Ilaria Maria Dalla Riva, glavna operativna direktorica za Italiju i voditeljica odjela za ljude i kulturu u Italiji, piše Il Sole 24 Ore.
Preraspodjele ljudi između mreže i središnjih funkcija
Kada je Orcel stigao 2021. godine, UniCredit je imao 49% svojih ljudi u komercijalnim strukturama i 51% u strukturama poslovne podrške. Danas je taj omjer duboko promijenjen, s 20% više bankara u odnosima s klijentima.
„Rezultat je bio moguć zahvaljujući 5000 zapošljavanja, koncentriranih u poslovanju, i operaciji racionalizacije koja je smanjila središnje funkcije za 20%“, kaže Dalla Riva.
Novi zaposlenici
Ovo su dani u kojima se Dalla Riva bori s 500 novih zaposlenika u komercijalnoj mreži koji su podijeljeni sa sindikatima (Fabi, First, Fisac, Uilca i Unisin) u posljednjem sindikalnom sporazumu potpisanom krajem 2025., naspram 484 prijevremenih umirovljenja. Sporazumom je omjer jedan prema jedan između odlazaka i zapošljavanja znatno premašen. Sporazum će također u potpunosti implementirati Abi protokol protiv nasilja nad ženama, s 58 zapošljavanja žena žrtava nasilja i djece žrtava feminicida u sljedeće tri godine.
Generacijska promjena
Međutim, ovo je samo posljednja faza putovanja koje je započelo prije četiri godine i promijenilo je lice banke, koja zapošljava oko 30 tisuća od svojih 70 tisuća globalnih zaposlenika u Italiji. Prije svega, kroz generacijsku promjenu s 8 tisuća izlazaka i 5 tisuća ulazaka u mrežu koja je "dovela do udvostručavanja udjela osoba mlađih od 35 godina, sa 7 na 15%, kaže Dalla Riva.
"Tisuću radnika imalo je priliku prijeći s centralnih funkcija u poslovanje zahvaljujući prekvalifikacijama i usavršavanjima, dok je projekt Talento Diffuso redizajnirao uloge i omogućio više od 30% radne snage tvrtke promjenu usmjerenu prema osobnom i profesionalnom rastu. Stalni dijalog sa sindikatima omogućio je upravljanje dobrovoljnim odlascima i poticanje prenamjene uloga koje više nisu centralne, dok je pojednostavljenje procesa oslobodilo ekvivalent od 2500 resursa, sada posvećenih odnosima s klijentima.“
Premija se povećala za 200%
Kako je organizacija redizajnirana, tako se povećala i dobrobit UniCredita, koju karakterizira snažan fokus na uključivost.
„Dobrobit naših kolega jednako je važna kao i dobrobit naših klijenata“, kaže Dalla Riva.
Korporativna dobrobit restrukturirana je „s primarnim, ali ne i jedinim ciljem povećanja kupovne moći zaposlenika“, kaže menadžerica.
Bonus za uspješnost tvrtke (Vap) povećan je za oko 200%, s 1000 eura bruto u 2021. na 2500 eura neto u 2025., zahvaljujući defiskalizaciji računa socijalne skrbi. Oko 92% radnika odlučuje primati bonus za produktivnost, ili dio njega, na svoj račun socijalne skrbi, a to je zahvaljujući vrlo širokom rasponu fleksibilnih pogodnosti, od obrazovanja do naknade računa, skrbi i pomoći članovima obitelji, zdravlja, slobodnog vremena, socijalne skrbi, zdravstvene zaštite, najamnine, kupona za kupovinu i goriva.
Za zaposlenike UniCredita također je moguće pretvoriti iznos bonusa u vrijeme, do 5 dana godišnje, zahvaljujući danima socijalne skrbi. Kako bi se poboljšala ravnoteža između poslovnog i privatnog života, imaju 8 dana pametnog rada mjesečno, ne više od dva dana tjedno za centralne strukture, podložno organizacijskim zahtjevima, i deset dana pametnog učenja godišnje za mrežu.
