Naravno, nije predsjednik sam čitao pisma, predstavke, upite, mišljenja i zamolbe građana jer za, u prosjeku, jedanaest omotnica dnevno, koliko ih je dobio otkako je na dužnosti, ima Službu za građane, ali kako nam kažu na Pantovčaku, sa sadržajem većine pisama, predsjednik je upoznat. A kad smo već govorili o pismenom obraćanju Hrvata predsjedniku, pitali smo i koliko se njih dosad prijavilo da Zorana Milanovića dođe upoznati licem u lice, odnosno da mu stignu na prijam.
– Zaprimljene su 102 prijave građana za posjet Uredu predsjednika ili za prijam kod predsjednika Republike. S obzirom na nepovoljnu epidemiološku situaciju izazvanu COVID-19, Ured predsjednika do sada nije organizirao posjete građana Uredu, no planira se organizacija posjeta kada se uvjeti steknu – kako i zašto “obični” ljudi još nisu bili na upoznavanju s Milanovićem objasnili su Večernjem listu predsjednikovi ljudi.
Isti oni koji su, na čelu s, naravno, predsjednikom, 1. srpnja donijeli poseban protokol imena “O postupanju po pismima građana predsjedniku Republike Hrvatske”. U dokumentu se ističe kako predsjednik “skrbi za zaštitu ljudskih prava i temeljnih sloboda građana”, a “analitičke i operativne informacije iz postupaka po pismima građana mogu predsjedniku koristiti kao dio orijentacijske osnove u obnašanju ustavne ovlasti nadzora nad redovitim i usklađenim djelovanjem i stabilnošću državne vlasti”.
– Društvene pojave i problemi izneseni u pismima, predstavkama ili pritužbama građana predmetom su analize, rezultati koje se koriste isključivo za potrebe predsjednika u poticanju rješavanja problema i otklanjanja negativnih društvenih pojava – za što točno Milanović prima i koristi pisma, objašnjava se u za to posebno napisanom protokolu.
Pisma ne moraju stizati isključivo poštom, već se uputiti mogu i preko internetske stranice ili maila Ureda predsjednika, a odgovor, kažu na Pantovčaku, stiže za najkasnije trideset dana. 202 građanina tražila pomoć Mislilo se i na pisma neprimjerena sadržaja, odnosno u protokolu je predviđeno da bi i mogla dolaziti i ona u kojima će predsjednika vrijeđati, ali kako njih rješavati, nije posebno definirano.
– Ne postoji obveza postupanja po predstavkama i pritužbama neprimjerena i uvredljiva sadržaja i načina obraćanja predsjedniku, kao i po predstavkama i pritužbama neimenovanih pošiljatelja, osim ako iz njihovog sadržaja i priložene dokumentacije nije vidljivo da se radi o osnovanoj sumnji na počinjenje kaznenog djela, a da prijava prethodno ili u isto vrijeme nije podnesena nadležnom tijelu državne vlasti – stoji u dokumentu u kojem se ističe da se i “građanima koji se zateknu u ugrožavajućim socijalnim prilikama” može novčano pomoći iz namjenskih proračunskih sredstava Ureda predsjednika.
Kolikom je dosad Zoran Milanović broju ljudi pomogao, također smo pitali na Pantovčaku.
– Do sada pomoć isplatom jednokratne novčane pomoći dobila su 202 građanina. Jednokratna novčana pomoć dana je onima koji su se zatekli u teškim socijalnim prilikama ili nemogućnosti podmirenja potreba zbog teške bolesti, a njihovi su navodi potvrđeni osobno dostavljenom dokumentacijom ili dobivenom informacijom od resornog ministarstva. Do sada je u tu svrhu isplaćeno 216.000 kuna namjenskih proračunskih sredstava – kazali su nam u Uredu predsjednika.
Posebni protokol za primitak pisma i jednokratnu pomoć Svima dopis. Pisama koja na Pantovčak stignu, kako doznajemo neslužbeno, ne ostaju neodgovorena. Upravo kako bi se to i događalo, odnosno kako građani koji pišu predsjedniku ne bi ostali na cjedilu jer se njihov papir negdje izgubi, Ured je izradio poseban protokol o postupanju po pismima. Definirano je u samom dokumentu i što podrazumijeva “pismo građana”.
– Svaki čitko pisan, razumljiv i potpun podnesak, istaknutog razloga obraćanja iz kojeg je moguće nedvojbeno utvrditi ime, prezime i adresu pošiljatelja jer se ne može odgovoriti na pismo za koje se ne zna s koje je adrese stiglo – objasnili su u posebnom protokolu.
Što se pomoći isplatom jednokratnog novčanog iznosa tiče, stavka je to koja u proračunu predsjednika postoji oduvijek, odnosno i prethodnici Zorana Milanovića tako su, nakon provjere dokumenata koje su ljudi slali, pomagali onima u potrebi.