GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Infobip predstavio CXOP: Revolucionarni AI koji olakšava korisničko iskustvo

Infobip predstavio CXOP: Revolucionarni AI koji olakšava korisničko iskustvo
NOVITETI
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 10.06.2025 / 12:24
Autor: SEEbiz
VODNJAN – Infobip, globalna cloud komunikacijska platforma, predstavila je Conversational Experience Orchestration Platform (CXOP) - revolucionarno AI rješenje koje omogućuje trenutačnu, relevantnu i besprijekornu interakciju s korisnicima bez obzira na kanal.

CXOP brendovima pruža mogućnost da korisničko iskustvo bude dinamično, usmjereno na ciljane razgovore u marketingu, prodaji i podršci. Ova najava se nadovezuje na Infobipov AI Hub i predstavlja veliki pomak izvornom ugradnjom agentske umjetne inteligencije u cijeli Infobipov nagrađivani paket proizvoda - objedinjujući kanale, podatke i automatizaciju u jednu inteligentnu platformu.

„CXOP omogućuje kompanijama da prijeđu sa statičkih radnih procesa na inteligentne, empatične interakcije u velikim razmjerima“, rekao je Ivan Ostojić, glavni poslovni direktor u Infobipu. „To je temeljni korak prema izgradnji korisničkih iskustava temeljenih na umjetnoj inteligenciji koja pokreću mjerljiv poslovni utjecaj“.

CXOP je izgrađen na tehnologiji Microsoft Azure OpenAI unutar Foundry modela te koristi AI agente za upravljanje personaliziranih customer journeya putem kanala poput WhatsAppa, RCS-a i web chata. Ti agenti razumiju kontekst, djeluju autonomno i surađuju s ljudskim timovima kada je to potrebno - smanjujući vrijeme do rješavanja upita, poboljšavajući lojalnost i smanjujući troškove.

„Korištenjem agentske umjetne inteligencije umjesto automatizacije temeljene na pravilima, Infobipov novi CXOP predstavlja poboljšanje korisničkog iskustva“, rekla je Myladie Stoumbou, viša direktorica za ISV partnerstva u Microsoftu. „Dostupno unutar Microsoft Azure Marketplacea, klijenti mogu pristupiti takvim certificiranim proizvodima i eliminirati složenost upravljanja odnosima s pojedinačnim dobavljačima“.

S CXOP-om, tvrtke mogu pružiti empatičnu, ciljano usmjerenu interakciju umjetne inteligencije na svim kanalima, skratiti vrijeme odaziva i troškove usluga automatizacijom, povećati konverziju potencijalnih klijenata i učinkovitost kampanje personalizacijom u stvarnom vremenu, podržati hibridne timove s ljudskim uključivanjem u složene slučajeve te brzo pokretanje s opcijama implementacije bez koda ili s punim kodom.

U svojoj srži, CXOP koristi mrežu inteligentnih, agentskih AI asistenata koji razumiju namjeru korisnika i izvršavaju kontekstualno osjetljive radne procese. Ovi agenti ne samo da odgovaraju - oni vode, rješavaju i djeluju, stvarajući fluidna, ljudska iskustva od generiranja potencijalnih klijenata do njihovog zadržavanja.

Tagovi: #Infobip, #CXOP, #umjetna inteligencija, #Ivan Ostojić, #Myladie Stoumbou, #Microsoft
PROČITAJ I OVO
Tajvan stavio kineski Huawei i SMIC na crnu listu
CRNA LISTA
Tajvan stavio kineski Huawei i SMIC na crnu listu
TAIPEI - Tajvan je dodao kineski Huawei i SMIC na svoju crnu listu u potezu koji ga dodatno usklađuje s američkom trgovinskom politikom, a dolazi usred rastućih napetosti s Pekingom.
Amazon investira 13 milijardi dolara u infrastrukturu podatkovnih centara u Australiji
INVESTICIJE
Amazon investira 13 milijardi dolara u infrastrukturu podatkovnih centara u Australiji
SYDNEY - Amazon će uložiti 20 milijardi australskih dolara (12,97 milijardi američkih dolara) od 2025. do 2029. kako bi proširio, upravljao i održavao svoju infrastrukturu podatkovnih centara u Australiji, jačajući nacionalne kapacitete umjetne inteligencije, navodi se u objavi na blogu u subotu.
Dionice Oraclea imale najbolji tjedan od 2001.
SKOK
Dionice Oraclea imale najbolji tjedan od 2001.
NEW YORK - Dionice Oraclea uživale su u svom najboljem tjednu od 2001., a Wall Street je pozdravio snažno izvješće o zaradi i optimističnim komentarima o izgledima tvrtke u cloudu.
Unatoč sigurnosnim izazovima, Samsung gradi sigurnu budućnost umjetne inteligencije u europskim domovima
AI
Unatoč sigurnosnim izazovima, Samsung gradi sigurnu budućnost umjetne inteligencije u europskim domovima

ZAGREB – Kako pametna tehnologija i umjetna inteligencija postaju sve više integrirane u našu svakodnevicu, nova istraživanja pokazuju da je gotovo 9 od 10 Europljana (88 %) zabrinuto za svoju privatnost.

Infobip među TOP 75 najinovativnijih europskih tvrtki prema izboru Fortunea za 2025. godinu
USPJESI
Infobip među TOP 75 najinovativnijih europskih tvrtki prema izboru Fortunea za 2025. godinu
VODNJAN – Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip uvrštena je među TOP 75 najinovativnijih tvrtki na Fortuneovoj listi najinovativnijih europskih tvrtki za 2025. godinu. Nalazi se na 68. mjestu, čime se svrstava među 25% najbolje rangiranih tvrtki.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE