Microsoft uzvratio Delti: Odbili su našu pomoć

Delta se borila više od konkurentskih zračnih prijevoznika da se oporavi od prekida, otkazavši više od 5000 letova u danima nakon prekida 19. srpnja, koji je izazvan neuspjelim ažuriranjem softvera od CrowdStrikea i utjecao na milijune računala s Microsoft Windowsima. Prijevoznika je to koštalo oko 500 milijuna dolara, rekao je izvršni direktor Ed Bastian prošli tjedan za CNBC-jev “Squawk Box”.

Bastian je rekao da avioprijevoznik sa sjedištem u Atlanti, koji se ponosi točnošću i pozicionira kao prvoklasni avioprijevoznik, "nema izbora" nego pokrenuti pravni postupak protiv dviju tehnoloških kompanija.

"Imamo razloga vjerovati da se Microsoft nije pridržavao ugovornih zahtjeva i na drugi način djelovao krajnje nemarno, zapravo namjerno, u vezi s neispravnim ažuriranjem" iz CrowdStrikea koje je uzrokovalo pad Windows računala, rekao je Boies Microsoftovom glavnom pravnom službeniku, Hossein Nowbar, u pismu od 29. srpnja.

Mark Cheffo, Dechertov partner koji predstavlja Microsoft, poslao je u utorak pismo odvjetniku Davidu Boiesu iz Boies Schiller Flexnera. Boies predstavlja Deltu i poslao je pisma u ime zrakoplovne tvrtke CrowdStrikeu i Microsoftu.

“Dopustite mi da prvo kažem da Microsoft suosjeća s Deltom i njezinim klijentima u pogledu utjecaja incidenta CrowdStrike”, napisao je Cheffo. "Ali vaše pismo i javni komentari Delte su nepotpuni, lažni, obmanjujući i štetni za Microsoft i njegovu reputaciju."

Pismo ima neke sličnosti s CrowdStrikeovim pismom kojim su odbačene tvrdnje Delte u nedjelju. Kao prvo, napisao je Cheffo, Microsoft je ponudio Delti pomoć besplatno. Svakog dana od 19. do 23. srpnja zaposlenici Microsofta govorili su da mogu pomoći, no Delta ih je odbijala, stoji u pismu.

Izvršni direktor Microsofta Satya Nadella poslao je e-mail Bastianu, "koji nikad nije odgovorio", napisao je Cheffo.

Cheffo je opisao pismo od 22. srpnja od Microsofta u kojem se nudi pomoć zaposleniku Delte. Zaposlenik Delte je odgovorio: “Sve u redu. Cool će vas obavijestiti i zahvaliti.”

Sveukupno, Delta je otkazala više od 5000 letova u incidentu, što premašuje ukupan broj za cijelu 2019.

Rukovoditelji Delte rekli su da je prekid opteretio njihovu platformu za raspored posade, koja povezuje posade s letovima. Ali Cheffo je rekao da se Delta ne oslanja na Windows ili Microsoftove usluge u oblaku Azure.