GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Ubrzana digitalna transformacija: Ključna rješenja za modernizaciju javnog sektora u Hrvatskoj i regiji

Ubrzana digitalna transformacija: Ključna rješenja za modernizaciju javnog sektora u Hrvatskoj i regiji
ISTRAŽIVANJE
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 31.10.2024 / 09:41
Autor: SEEbiz
ZAGREB - KPMG International je proveo globalno istraživanje "Unlocking Government’s Technology Future" koje otkriva ključne izazove i prilike s kojima se suočava javni sektor diljem svijeta.

Istraživanje, temeljeno na podacima prikupljenim od 118 voditelja zaduženih za upravljanje digitalizacijom, pokazuje kako napredne tehnologije poput cloud rješenja i umjetne inteligencije (AI) postaju sve važnije za učinkovitost i transparentnost javnih usluga.

Navedeno istraživanje otkriva nekoliko ključnih smjernica koje će oblikovati budućnost digitalne transformacije javnog sektora. Jedan od najvažnijih zaključaka je da 85% ispitanika iz javnog sektora smatra modernizaciju tehnologija prioritetom, što jasno pokazuje prelazak s održavanja zastarjelih sustava na usvajanje inovativnih tehnoloških rješenja. Ova promjena odražava rastuću potrebu za fleksibilnim i skalabilnim tehnologijama koje mogu podržati efikasnost i sigurnost u radu javnih institucija.

Usvajanje cloud rješenja uz model servisne arhitekture je identificirano kao ključni pokretač digitalne transformacije, pri čemu 82 % ispitanika navodi kako su cloud tehnologije od ključne važnosti za njihove organizacije. Ova rješenja omogućuju bržu prilagodbu tehnološkim promjenama, bolju integraciju podataka i veću sigurnost, što je posebno važno u sektorima koji upravljaju osjetljivim informacijama građana. Uvođenjem modela servisne arhitekture, institucije mogu brzo usvajati nove tehnologije bez potrebe za značajnim inicijalnim ulaganjima u infrastrukturu.

Uz to, istraživanje pokazuje da je 74 % ispitanika usmjerilo svoje investicije na temelju povratnih informacija građana, što naglašava sve veću važnost građanskog iskustva u donošenju odluka o tehnološkim ulaganjima. Povećana očekivanja građana za brzim i jednostavnim pristupom uslugama prisiljavaju institucije na transformaciju svojih operativnih modela kako bi ispunile te zahtjeve.

Jedan od ključnih trendova koji se javlja u istraživanju je primjena umjetne inteligencije (AI) u javnom sektoru. AI se koristi za poboljšanje unutarnjih procesa i poboljšanje korisničkog iskustva, a 45 % ispitanika već eksperimentira s AI tehnologijama u kontroliranim okruženjima. AI pruža priliku za automatizaciju repetitivnih zadataka, poput obrade podataka i donošenja odluka, čime se oslobađaju resursi za složenije zadatke.

Nedostatak stručnih kadrova kao ključni izazov digitalne transformacije

Problem nedostatka stručnjaka također je jedan od glavnih izazova u procesu digitalne transformacije. Istraživanje je pokazalo da dvije trećine ispitanika smatra da imaju ideje i strategije za digitalnu transformaciju, ali im nedostaje kvalificirani kadar za provedbu tih inicijativa. Ovo je globalni izazov, no posebno je izražen u Hrvatskoj i zemljama regije, gdje postoji manjak specijaliziranih stručnjaka u javnom sektoru. Ulaganje u obrazovanje i prekvalifikaciju zaposlenika postaje prioritet kako bi se ubrzala provedba novih tehnologija.

Također, 41% ispitanika izjavilo je da su vidjeli poboljšanje produktivnosti za više od 10% nakon usvajanja modernih tehnologija, što dodatno naglašava važnost tehnoloških inovacija u poboljšanju operativne učinkovitosti. No, unatoč napretku, mnoge institucije i dalje smatraju da nisu u potpunosti ostvarile sve koristi od digitalne transformacije, što znači da je potrebno dodatno ubrzati tempo promjena.

„AI može pomoći javnim institucijama u Hrvatskoj i zemljama regije da poboljšaju svoje usluge. Automatizacija procesa, poput izdavanja dokumenata ili obrade zahtjeva građana, omogućila bi brže reakcije i smanjila birokraciju, što je jedan od ključnih problema u regiji,” izjavio je Daniel Lenardić, partner zadužen za poslovno savjetovanje u KPMG Hrvatska, dio KPMG Adria clustera koji čine KPMG u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Sloveniji.

Lenardić je dodatno istaknuo: „U Adria regiji se suočavamo s nizom izazova, uključujući složene i većinom manualne administrativne procese, čime ujedno nedostaje transparentnosti i mjerenja učinka (npr. statusi rješavanja predmeta). Primjenom novih tehnologija, kao što su cloud rješenja i AI, mogli bismo značajno poboljšati učinkovitost državnih institucija, smanjiti troškove te povećati transparentnost rada. Ključno je i ulaganje u razvoj kadrova te stvaranje suradnji između javnog i privatnog sektora kako bi se omogućila brža implementacija inovacija. Osim smanjenja birokracije, digitalna transformacija omogućava stvaranje platformi koje povezuju različite državne institucije, čime se olakšava razmjena podataka i ubrzava donošenje odluka. U Hrvatskoj i zemljama regije, to bi moglo značiti bolje upravljanje resursima, kvalitetniju uslugu građanima i efikasniju raspodjelu sredstava. Tehnologija nas vodi prema sustavu koji je agilan i proaktivan, umjesto reaktivnog.

Velimir Doležal, direktor u Odjelu poslovnog savjetovanja u KPMG Hrvatska, dio KPMG Adria clustera zadužen za javni sektor i digitalizaciju, dodatno napominje: „U Hrvatskoj, jedan od najvećih izazova u digitalnoj transformaciji javnog sektora je usporena implementacija tehnologija zbog složenih procedura i nedostatka specijaliziranih stručnjaka. Cloud tehnologije mogu unaprijediti učinkovitost, dok AI može pomoći u automatizaciji i personalizaciji usluga građanima. Fokus na građansko iskustvo ključno je za jačanje povjerenja u institucije, a povratne informacije korisnika trebale bi biti glavni pokretač inovacija. Osim navedenog, ne smije se smetnuti s uma važnost sigurnosti i zaštite podataka u procesu digitalne transformacije. Kako se sve više podataka prebacuje na cloud i koriste se napredne tehnologije poput AI-a, institucije moraju osigurati da su podaci građana zaštićeni od kibernetičkih napada i zloupotrebe. Integriranje sigurnosnih standarda u svaku fazu procesa digitalizacije postaje imperativ za izgradnju povjerenja građana u digitalne usluge.“

Tehnologija kao alat za stvaranje učinkovitih i transparentnih javnih usluga

U konačnici, istraživanje pokazuje da uspješna digitalna transformacija nije samo pitanje tehnologije, već i promjena u načinu razmišljanja i poslovanja unutar javnih institucija. Organizacijska kultura mora se prilagoditi kako bi podržala digitalne inovacije, a to uključuje i promjene u strukturi vođenja, odgovornosti i načinu donošenja odluka.

Značajan dio uspjeha u digitalnoj transformaciji leži u sposobnosti institucija da surađuju s privatnim sektorom. Prema istraživanju, mnoge institucije se sve više oslanjaju na partnere iz privatnog sektora kako bi ubrzale implementaciju novih tehnologija i popunile praznine u znanju i resursima.

Tagovi: digitalna transformacija, digitalizacija, velimir doležal, kpmg, kpmg hrvatska, javni sektor
PROČITAJ I OVO
Zlato i srebro su ove godine u fokusu, evo kako se možete ubaciti u vlak
PLEMENITI METALI
Zlato i srebro su ove godine u fokusu, evo kako se možete ubaciti u vlak
ANALIZA - Zlato se u srijedu kretalo na rekordno visokoj razini od oko 2700 dolara za uncu, a srebrom se trgovalo blizu najviših razina u dvanaest godina.
Kako će izgledati iduća turistička sezona?
CIJENE I USLUGA
Kako će izgledati iduća turistička sezona?
ZAGREB - Iza nas je izvrsna sezona. Bilo je doduše manje Nijemaca, nadomjestili su ih gosti s drugih tržišta pa je u dosadašnjem dijelu godine hrvatski turizam probio sve rekorde.
Buffettova kompanija taspolaže nevjerojatnom količinom gotovine
ČUDESNO
Buffettova kompanija taspolaže nevjerojatnom količinom gotovine
NEW YORK - Monstruozna gomila novca kojom raspolaže Berkshire Hathaway premašila je 300 milijardi dolara u trećem tromjesečju dok je Warren Buffett nastavio s rasprodajom dionica i suzdržavao se od ponovne kupnje dionica.
Tjedni gubici indeksa na Wall Streetu
TRŽIŠTE KAPITALA
Tjedni gubici indeksa na Wall Streetu
NEW YORK - Burzovni indeksi na Wall Streetu zatvorili su negativan tjedan unatoč porastu u petak nakon što je izvješće američkog Ministarstva rada o zapošljavanju i stopi nezaposlenosti u listopadu bilo toliko slabo da je među ulagačima pojačalo smanjenje ključne kamatne stope sljedeći tjedan.
Kina olakšava pravila za strana ulaganja u tvrtke koje kotiraju na burzi
REGULATIVA
Kina olakšava pravila za strana ulaganja u tvrtke koje kotiraju na burzi
PEKING - Kina je u petak izdala revidirane propise za strane ulagače u svojim uvrštenim tvrtkama, proširujući kriterije prihvatljivosti i ublažavajući financijske zahtjeve u pokušaju da privuče više stranih ulaganja.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE