Makovičić Mujić: BIPA kontinuirano ulaže u razne oblike obrazovanja zaposlenika

Popularni lanac drogerija, koji je u Hrvatskoj kao dio međunarodne REWE grupe prisutan od 2007. godine, danas diljem države ima više od 100 poslovnica i zapošljava preko 770 ljudi kojima iznova donosi mogućnosti za usavršavanje i napredovanje unutar kompanije. Trenutno je u tijeku program koji je BIPA razvila u suradnji s Callegari Talijanskom Školom Mode i Dizajna. 

O ovoj temi i mnogočemu drugome razgovaramo s Mirelom Makovičić Mujić, voditeljicom ljudskih potencijala tvrtke BIPA Hrvatska.

SEEbiz: BIPA je u Hrvatskoj prisutna gotovo desetljeće i pol, kako je rastao broj zaposlenika i kakav profil zaposlenika ste tražili?

Makovičić Mujić: Od ulaska BIPE na hrvatsko tržište broj članova BIPA tima kontinuirano raste. U posljednjih pet godina prosječno  smo rasli za 80  zaposlenika  godišnje, dok smo u 2019. zaposlili čak 115 osoba.  Komunikativni, srdačni i proaktivni zaposlenici, koji pokazuju interes za kozmetičke proizvode te volju za učenjem i razvojem, uvijek su dobrodošli u naš tim, jer uz kvalitetne zaposlenike rastemo svi zajedno. 

SEEbiz: Obzirom na sve poteškoće na tržištu rada u Hrvatskoj posljednjih godina, imate li problema s pronalaženjem radne snage?

Makovičić Mujić: Na ovo pitanje nažalost moram odgovoriti potvrdno, s novim kretanjima na tržištu sve je izazovnije pronaći (i zadržati) kvalitetne članove tima.  Ipak, BIPA se i dalje uspješno nosi s tim izazovima, što pokazuju i brojke o porastu broja zaposlenika. 

SEEbiz: Koje osobine očekujete od svojih zaposlenika, na što se fokusirate prilikom procesa zapošljavanja?

Makovičić Mujić: Prilikom selekcije kandidata najvažniji su nam njihov pozitivan stav, otvorenost za rad u dinamičnom timu i spremnost na učenje. Što se tiče  razvoja stručnih kompetencija i specifičnosti pojedinih radnih mjesta, naši kolege rado pomažu u njihovom što bržem savladavanju i učenju. 

SEEbiz: Koje su mogućnosti za osobni rast i napredovanje unutar BIPE, kako motivirate zaposlenike?

Makovičić Mujić: Ukoliko govorimo o radu u poslovnici, tada su mogućnosti vertikalnog razvoja sve do razine voditelja poslovnice vrlo izvjesne s obzirom na ekspanziju i na našu intenciju da podupiremo interni razvoj kolega. Slično je i u službama podrške ili u administraciji, ponajviše u segmentu obogaćivanja posla, jer smo mali i složan tim te se svima pružaju mogućnosti obavljanja šireg spektra poslovnih aktivnosti. 
Ono što svakako njegujemo su otvorena komunikacija, poštivanje i prepoznavanje interesa i potencijala svakog zaposlenika. Mogućnosti sudjelovanja u edukacijama, uljučivanje u donošenje odluka te kreiranje poslovnih procesa također doprinose motiviranosti naših kolega. 

SEEbiz: Kako je došlo do suradnje između BIPE i Callegari škole na programu BIPA "Specijalist za ljepotu"?

Makovičić Mujić: Spomenula sam kako kolege u poslovnici imaju mogućnost vertikalnog napredovanja,  a kako kontinuirano našim kupcima želimo pružiti što kvalitetniju uslugu odlučili smo se za program dodatnog usavršavanja u segmentu dekorativne i preparativne kozmetike.  Za partnera smo odabrali Callegari, jednu od najstarijih  škola za visažiste u Hrvatskoj i prvu koja je ponudila globalnu viziju profesije vizažista  kroz kompletnu edukaciju. Pozitivan pristup i suradnja  prilikom kreiranja i održavanja edukacije, potvđuju nam da smo odabrali izvrsnog partnera!
Ovim školovanjem, uz unapređenje usluge našim kupcima, ujedno dajemo priliku kolegicama za napredak i specijalizaciju u specifičnom segmentu, što interno nazivamo horizontalnim napredovanjem.  

SEEbiz: Što sve ovaj program donosi zaposlenicama BIPE?

Makovičić Mujić: Kroz nekoliko modula polaznice stiču znanja o make up-u, dekorativnoj kozmetici, pravilnoj svrsi i pravilnom apliciranju proizvoda. Osim škole CALLEGARI, u projektu je od velike važnosti i tim BIPA Backstagea, u kojem će polaznice 'brusiti vještine' praktičnog dijela školovanja. 

SEEbiz: Koji su daljnji planovi za educiranje zaposlenika, neki novi programi obrazovanja?

Makovičić Mujić: BIPA kontinuirano ulaže u razne oblike obrazovanja,  a naša Akademija za voditelje poslovnica već je dobro poznata i vrlo tražena među kolegicama. Bit će i novih programa edukacija,  sve što je ovako dobro primljeno kod zaposlenika vrlo rado nastavljamo i nadograđujemo kao bismo zajedno rasli i razvijali se.  

SEEbiz: Jeste li zadovoljni trenutnom tržišnom pozicijom BIPE i vidite li priliku za rast?

Makovičić Mujić: BIPA iz godine u godinu bilježi rast na tržištu jer želimo biti dostupniji našim  kupcima. Osim rasta u broju poslovnica postajemo sve snažniji igrači u pojedinim segmentima, a u nekima smo u ovoj godini dosegli i primat na tržištu. 

SEEbiz: Zadovoljstvo zaposlenika sve više postaje jedan od glavnih faktora prepoznatljivosti svake kompanije. Na što bi sve poslodavci trebali obratiti pozornost?

Makovičić Mujić: Ovo je tvrdnja s kojom se u potpunosti slažemo. Upravo iz tog razloga u BIPI kontinuirano provodimo istraživanja zadovoljstava zaposlenika te smo, osim rezultata, izuzetno ponosni na gotovo stopostotan odaziv kolega na anketu! Ovakav odaziv na sudjelovanje u anketi pokazuje nam kako zaposlenici BIPE podržavaju otvorenu komunikaciju i želju kompanije da čuje i njihov glas. Upravo to bi bila i poruka poslodavcima – da slušaju svoje zaposlenike i motiviraju ih na otvorenost u komunikaciji. 

SEEbiz: Koliki je prosječan radni staž zaposlenika BIPE unutar kompanije? 

Makovičić Mujić: S obzirom na izraženu ekspanziju posljednjih godina, vrlo smo mlada kompanija s prosječnim stažem od 4 godine staža i  33 godina života zaposlenika.