Ovo je još jedno priznanje kontinuiranom ulaganju u izvrsnost, inovacije i kvalitetu usluge koju Valamar svakodnevno pruža svojim gostima.
Portal CX.hr, posvećen razvoju i promociji izvrsnosti u korisničkom iskustvu, već tradicionalno dodjeljuje nagrade najboljim kontaktnim centrima, djelatnicima i voditeljima timova u Hrvatskoj.
„Ova nagrada veliko je priznanje za naš tim i potvrda da sve što radimo - radimo s fokusom na gosta. Ponosna sam na profesionalnost, predanost i toplinu koju naši zaposlenici svakodnevno pružaju kroz svaki poziv i svaku rezervaciju. Valamar sustavno ulaže u razvoj korisničkog iskustva i uvjete rada zaposlenika“, izjavila je Vesna Otočan, direktorica Odjela rezervacijskog centra u Valamaru.
Valamar ima jedan od najnaprednijih rezervacijskih sustava u regiji, a iznimno visok udio direktne prodaje – čak 64% – potvrđuje važnost i učinkovitost rada kontakt centra koji djeluje iz Poreča i Zagreba, a danas zapošljava gotovo 70 ljudi u šest timova.
S fokusom na personalizirani pristup, stalnu edukaciju zaposlenika i inovativne digitalne alate, Valamar će i u budućnosti nastaviti s pružanjem vrhunske usluge svojim gostima i daljnjim jačanjem odnosa povjerenja. Čak svaki treći Valamarov gost - gost je povratnik, što najbolje govori o razini zadovoljstva koju kompanija kontinuirano osigurava.
