GDPR Cookie Consent by Free Privacy Policy

Izvršni direktor Emiratesa ispričao se nakon kaosa u Dubaiju: Moramo vratiti 30.000 kofera

Izvršni direktor Emiratesa ispričao se nakon kaosa u Dubaiju: Moramo vratiti 30.000 kofera
ISPRIKA
SEEbiz.eu - regionalni poslovni portal
Objavljeno: 22.04.2024 / 16:49
Autor: SEEbiz
DUBAI - Izvršni direktor Emirates Airlinea objavio je pismo isprike kupcima tijekom vikenda nakon što su povijesne kiše u Ujedinjenim Arapskim Emiratima izazvale rekordne poplave i kaos u zračnoj luci u Dubaiju.

Stotine letova su bile prizemljene, a tisuće putnika je zbog toga ostalo blokirano.

"Želio bih ponuditi naše najiskrenije isprike svakom korisniku čiji su planovi putovanja poremećeni tijekom ovog vremena", napisao je šef tvrtke Tim Clark u pismu objavljenom u subotu na web stranici zrakoplovne kompanije.

“Znamo da je naš odgovor bio daleko od savršenog. Priznajemo i razumijemo frustraciju naših korisnika zbog zagušenja, nedostatka informacija i zbrke na terminalima. Priznajemo da su dugi redovi i vrijeme čekanja neprihvatljivi.”

Iako je uslužno središte zrakoplovne kompanije u zračnoj luci Dubai ostalo otvoreno, "poplavljene ceste onemogućile su našim klijentima, pilotima, kabinskom osoblju i zaposlenicima zračne luke da dođu do zračne luke, kao i kretanje osnovnih potrepština poput obroka i drugih pogodnosti leta", Clark napisao.

Rekao je da je zračni prijevoznik preusmjerio desetke letova u utorak dok je bjesnila najgora oluja i da smo "tijekom sljedeća tri dana morali otkazati gotovo 400 letova i odgoditi mnogo više, jer su operacije našeg središta i dalje bile pod izazovom nedostatka osoblja i opskrbe .”

Emirates je u srijedu izdao obavijest pozivajući putnike da ne dolaze u zračnu luku, osim u hitnim situacijama. Također je suspendirao prijave za one koji su trebali letjeti iz Dubaija, stavio embargo na prodaju karata i zaustavio povezne letove iz drugih gradova za Dubai, ostavljajući neke putnike zaglavljene diljem svijeta.

Društveni mediji bili su tih dana prepuni ljutitih objava putnika koji su rekli da nisu primili pomoć osoblja Emiratesa i da nisu mogli kontaktirati nikoga u tvrtki.

Neki su ljudi rekli da su bili zaglavljeni u zračnoj luci više od 20 sati, a drugi, "zatočeni" u stranim gradovima i povezanim zračnim lukama, rekli su da su morali sami rezervirati povratak kući nakon što nisu dobili pomoć od Emiratesa.

Od subote, ponovo su uspotavljeni redoviti letovi Emiratesa. U pismu je Clark rekao da zrakoplovna tvrtka još uvijek ima više od 30.000 komada prtljage za vratiti klijentima.

Tagovi: emirates, poplave, dubai
PROČITAJ I OVO
Wizz Air reže broj zimskih letova u bazama u Skoplju i Beogradu
REZOVI
Wizz Air reže broj zimskih letova u bazama u Skoplju i Beogradu
SKOPLJE - Wizz Air je nastavio smanjivati frekvencije u svojim bazama za nadolazeću zimsku sezonu 2024./25., koja počinje 27. listopada, dok flota A320neo-obitelji prijevoznika prolazi inspekcije zbog proizvodnih problema s motorima.
Aerodrom Nikola Tesla usporio rast u travnju
USPORAVANJE
Aerodrom Nikola Tesla usporio rast u travnju
BEOGRAD - Beogradska zračna luka, kojom upravlja koncesionar VINCI, tijekom travnja bilježi rekordan promet putnika, ali s najmanjom stopom rasta u tekućoj godini.
Kakve su aranžmane Telekom i EPS potpisali u Italiji?
SPORAZUMI
Kakve su aranžmane Telekom i EPS potpisali u Italiji?
BEOGRAD - Tokom Poslovnog foruma Italije i Srbije u Trstu je potpisano više međudržavnih ugovora i sporazuma, ali i ugovora između italijanskih grupacija i srpskih kompanija. Među njima su i sporazumi vezani za novo zaduživanje Telekoma Srbije i Elektroprivrede Srbije.
Zaba i HBOR odbili plan za stabilizaciju poslovanja Varteksa
EPILOG
Zaba i HBOR odbili plan za stabilizaciju poslovanja Varteksa
ZAGREB - Član Uprave Varteksa Karlo Koprek izjavio je kako su od Zagrebačke banke i Hrvatske banke za obnovu i razvoj primili odbijenicu na njihov plan za stabilizaciju poslovanja kompanije.
Deutsche Bahn izabrao uži krug potencijalnih kupaca DB Schenkera
UŽI KRUG
Deutsche Bahn izabrao uži krug potencijalnih kupaca DB Schenkera
BERLIN - Njemačka državna željeznica Deutsche Bahn suzila je popis potencijalnih kupaca podružnice za teretnu logistiku DB Schenker na četiri, rekli su u petak za dpa izvori upoznati s ugovorom.
@ 2020 SEEbiz. All Rights Reserved.
CLOSE