Amazon najavio odštetu za kupce neispravnih proizvoda u SAD-u

Od 1. rujna Amazon će plaćati odštetu po svim utemeljenim zahtjevima u vrijednosti do 1.000 dolara, što pokriva više od 80 posto slučajeva oštećenja i materijalnih šteta na platformi, navodi BBC.

U objavi na blogu Amazon je priopćio da će koristiti svoje "napredne sustave za otkrivanje prijevara i zloporaba", ali i da će angažirati neovisne stručnjake za prijevare u osiguranju kako bi identificirao utemeljene zahtjeve za isplatom odštete.

Time bi se uštedilo vrijeme i novac, a kupci bi dobili bolju zaštitu, ustvrdili su.

Naznačili su i da bi mogli pokrivati i zahtjeve za većim iznosima ako prodavači "ne reagiraju".

Najava se vremenski poklopila s pojačanim pritiskom na Amazon da vodi računa o sigurnosti proizvoda koji se prodaju na njegovoj platformi, nakon niza sudskih sporova.

U srpnju američka Komisija za sigurnost potrošačkih proizvoda podigla je tako tužbu protiv kompanije, tražeći povlačenje stotina tisuća proizvoda, uključujući neispravne detektore ugljičnog monoksida, uređaje bez primjerene zaštite od strujnog udara i dječju odjeću koja ne zadovoljava standarde vezane uz požare.

Više od polovine robe na Amazonu prodaju neovisni trgovci, a uglavnom ne prolazi odgovarajuće provjere, napominje BBC.

Potrošači su godinama pokušavali natjerati trgovačkog diva da preuzme odgovornost za neispravne proizvode koje na njegovoj platformi prodaju drugi trgovci, ali on je tvrdio da je odgovornost na njima i takav je stav podržala većina sudova.

Stvari su se ipak promijenile nakon niza velikih sudskih sporova. Tako je savezni sud u Philadelphiji 2019. godine presudio da žena čiji je vid stradao u ozljedi izazvanoj neispravnom psećom uzicom može ponovno pokrenuti pravni spor protiv Amazona.

U početku je htjela tužiti trgovca iz Nevade, od kojeg je uzicu kupila ali mu nije uspjela ući u trag.

Amazon je sada najavio i da će osnovati mrežu osiguravatelja Amazon Insurance Accelerator, koja će biti na raspolaganju prodavačima, a namjerava od njih zatražiti i da pribave policu osiguranja za neispravne proizvode.

Mjere će prvo biti uvedene u SAD-u, a naknadno i u drugim zemljama, prenosi BBC.